ph111-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

ph111 প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন নিবন্ধন করেন, লেনদেন পরিচালনা করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা দেওয়ার এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবল ২১+ ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন)।
• পাসওয়ার্ড (হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য নয়)।
• পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের বিবরণ।
• আমাদের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো বার্তা বা তথ্য।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• কোন পৃষ্ঠা পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ অবস্থান করেছেন — এই ধরনের ব্রাউজিং আচরণ।
• কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ ডেটা।
• লগইনের তারিখ, সময় এবং সেশন বিবরণ।

গ) পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)

আর্থিক নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের লক্ষ্যে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ph111 কর্তৃপক্ষ পরিচয়পত্র বা অন্যান্য যাচাইকরণ নথি চাইতে পারে। এই তথ্যগুলো কেবল যাচাই প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে।

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

ph111 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করে। নিচে উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সুরক্ষিত রাখার জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আমানত এবং উত্তোলনের অনুরোধ সফলভাবে সম্পন্ন করার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারকারীর অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার যোগ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য জানানোর জন্য।

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি না। যদি কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনাকে আগে থেকে অবহিত করা হবে।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

ph111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য কোনো অননুমোদিত পক্ষের কাছে পৌঁছাতে না পারে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সম্ভাব্য দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিরাপদ এবং নিরবচ্ছিন্ন রাখতে নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা হলে, আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় যতটুকু রাখা আবশ্যক কেবল ততটুকু সংরক্ষণ করা হবে। বাকি সব তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হবে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ph111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

ক) পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তি পরিষেবা এবং গ্রাহক সেবা সহায়তার জন্য নির্বাচিত এবং চুক্তিবদ্ধ অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কেবল নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য।

খ) আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার তদন্ত বা অন্য কোনো আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে কেবল আইনিভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রদান করা হবে।

গ) জালিয়াতি প্রতিরোধ

সাইবার অপরাধ বা আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধের লক্ষ্যে প্রাসঙ্গিক তদন্ত সংস্থার সাথে সহযোগিতার প্রয়োজন হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ: উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতির বাইরে, আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না।

৫ কুকি নীতি

ph111 ওয়েবসাইট আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• আবশ্যিক কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — এই তথ্য সম্পূর্ণ পরিচয়হীন (anonymous)।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

আপনার আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় পরিচালিত হয়। ph111 প্ল্যাটফর্মে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করা হয়।

• সমস্ত পেমেন্ট তথ্য এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• আমরা কখনো সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন/পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদাররা শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং প্রয়োজনে স্থগিত রাখা হয়।

সর্বনিম্ন ৳৩০০ আমানত এবং ৳৫০০ উত্তোলনের সীমা নির্ধারণ করা আছে। সাধারণত উত্তোলন ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

ph111 বিশ্বাস করে যে আপনার তথ্যের ওপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ph111 কঠোরভাবে ২১+ বয়স সীমা মেনে চলে। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবক বা আইনী তত্ত্বাবধায়কদের অনুরোধ করা হচ্ছে, যদি সন্দেহ হয় যে তাদের অধীনস্থ কোনো নাবালক এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৯ তথ্য স্থানান্তর ও সীমানা

ph111 মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। আপনার তথ্য প্রযুক্তিগত পরিচালনার প্রয়োজনে বিভিন্ন অবস্থানের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

যেখানেই তথ্য সংরক্ষণ করা হোক না কেন, এই নীতিতে উল্লিখিত নিরাপত্তা মান এবং সুরক্ষা ব্যবস্থা সর্বদা প্রযোজ্য থাকবে। কোনো তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে তথ্য ভাগ করার আগে যথাযথ চুক্তি ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

১০ নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

ph111 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাব।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতির সাথে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। যদি আপনি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

ph111 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই লক্ষ্যে আমরা ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে পারি। এই পর্যবেক্ষণ সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর কল্যাণে এবং এই তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকে, অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চান, তাহলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট ফিচার ব্যবহার করুন।
• ইমেইল: [email protected] — আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাড়া দিই।

আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করবে এবং যথাযথ ব্যবস্থা নেবে। আমরা আপনার গোপনীয়তার প্রতি যত্নশীল এবং আপনার বিশ্বাসকে সম্মান করি।